Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển, kỹ năng hỏi đóng vai trò rất quan trọng giúp bạn nâng cao hiệu quả giao tiếp. Đây là một trong những kỹ năng vô cùng cần thiết dù bạn hoạt động trong lĩnh vực, ngành nghề nào. Vậy khả năng hỏi là gì? Cách đặt câu hỏi trong giao tiếp hiệu quả hơn. Mời bạn đọc cùng tìm hiểu Chaolong TV qua nội dung bài viết dưới đây.

Khả năng hỏi là gì?

– Hiệu quả đặt câu hỏi thể hiện ở việc sử dụng câu hỏi đúng chủ đề, câu hỏi mở để người được hỏi dễ dàng trả lời đạt được thông tin mong muốn đạt được trong quá trình giao tiếp.

Nghệ thuật đặt câu hỏi giao tiếp

– Cách đặt câu hỏi hay trong giao tiếp khi đặt đúng câu hỏi sẽ thúc đẩy sự tương tác giữa người hỏi và người trả lời. Các câu hỏi hiệu quả tập trung vào việc khơi gợi quá trình, ví dụ: “làm thế nào” và “tại sao”, trái ngược với câu trả lời chỉ nêu chi tiết “cái gì”. Sử dụng các kỹ năng đặt câu hỏi để tạo cơ hội cho người trả lời phân tích suy nghĩ của họ, giúp tạo điều kiện giao tiếp có chủ đích và hiệu quả hơn.

– Ngoài ra, kỹ năng đặt câu hỏi cũng cần được thông qua quá trình học tập, làm việc và tiếp xúc bạn mới biết cách đặt câu hỏi hay, đúng chủ đề, đây được coi là một nghệ thuật giao tiếp rất hiệu quả.

Tại sao kỹ năng đặt câu hỏi lại quan trọng trong giao tiếp?

Đặt câu hỏi là một kỹ năng giao tiếp quan trọng vì nó cho phép chúng ta học hỏi, chia sẻ thông tin và hiểu rõ hơn ý kiến ​​của người khác.

– Xây dựng mối quan hệ: Việc đặt câu hỏi thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đối với người khác, giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn.

– Hiểu rõ hơn về suy nghĩ của người khác: Bằng cách đặt câu hỏi, bạn có thể hiểu rõ hơn quan điểm, ý kiến ​​và suy nghĩ của người khác về một vấn đề nào đó.

– Chia sẻ thông tin: Đặc biệt là những người khác sẽ phản hồi và chia sẻ thông tin với bạn. Điều này làm tăng cơ hội học tập và tiếp thu kiến ​​thức mới của bạn.

Giúp giải quyết vấn đề: Đồng thời, bạn có thể hiểu được những vấn đề và khó khăn mà người khác gặp phải. Từ đó đưa ra giải pháp, hướng dẫn giúp họ giải quyết vấn đề.

– Xây dựng tầm nhìn rõ ràng: Nó cũng giúp bạn hiểu rõ vấn đề hơn và có thể xây dựng tầm nhìn rõ ràng hơn về tình huống, từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn.

Phải nắm vững các nguyên tắc trong kỹ năng trả lời câu hỏi

Đặt câu hỏi là một kĩ năng giao tiếp, câu hỏi và câu trả lời giúp chia sẻ thông tin và kéo dài cuộc trò chuyện. Nếu biết cách đặt câu hỏi, bạn sẽ nhận được câu trả lời cần thiết. Nhưng phải nắm được nguyên tắc đặt câu hỏi giao tiếp như sau:

Xác định mục đích của câu hỏi

Học cách đặt câu hỏi

Nguyên tắc khi đặt câu hỏi đầu tiên là bạn nên đặt câu hỏi có mục đích rõ ràng, có chính xác thông tin chính xác mà bạn muốn tìm hiểu. Một câu hỏi mơ hồ, dễ gây nhầm lẫn khiến người được hỏi khó trả lời và khiến mình bỏ lỡ cơ hội tìm thấy thông tin mình đang tìm kiếm.

Dựa vào quan hệ để đặt câu hỏi

– Tùy thuộc vào mối quan hệ của bạn với người đối diện, đặt câu hỏi là một trong những kỹ năng đặt câu hỏi tốt. Dựa vào mối quan hệ giúp bạn sử dụng đúng các đại từ nhân xưng trong hội thoại.

– Xác định rõ quan hệ từ, khi đó bạn sẽ tìm được đại từ nhân xưng cũng như phong cách nói phù hợp. Chẳng hạn với đối tác, khách hàng phải mang lễ độ, ngoan ngoãn; với anh em họ, sử dụng những từ đơn giản, Giao tiếp với cấp trên khiêm tốn, tốt bụng

Sử dụng ngôn ngữ và thái độ phù hợp

– Khi đặt câu hỏi cần chú ý lời nói, thái độ. Một câu hỏi hay là câu hỏi sử dụng từ ngữ phù hợp với vốn từ vựng, trình độ và kinh nghiệm của người trả lời. Đừng hỏi quá nhanh, hỏi quá nhiều câu hỏi cùng một lúc hoặc hạn chế sử dụng các thuật ngữ chuyên môn khi hỏi đối phương nếu họ không biết về lĩnh vực này. Nếu câu hỏi có nội dung nhạy cảm, tế nhị thì nên hỏi một cách tế nhị, tránh trường hợp quá thô lỗ. cách nói duyên dáng đối với phụ nữ.

Học cách lắng nghe chân thành và tôn trọng lẫn nhau

– Dù đặt câu hỏi với mục đích gì thì cũng cần thể hiện thái độ chân thành lắng nghe, hết sức quan tâm đến câu chuyện của họ.

Đặt và trả lời câu hỏi

– Sau khi đặt câu hỏi cần để người trả lời có thời gian suy nghĩ, không nên vội hỏi. Bạn phải quan sát phản ứng của họ để hiểu họ thực sự muốn nói gì.

– Việc bạn chăm chú lắng nghe cũng kích thích họ tiếp tục bày tỏ suy nghĩ, quan điểm rõ ràng hơn. Lắng nghe sẽ giúp người trả lời cảm thấy được tôn trọng, bày tỏ quan điểm và xây dựng mối quan hệ tốt hơn. Quan sát thái độ và phản ứng của người trả lời để hiểu người kia thực sự cần và muốn gì. Ngoài ra, người hỏi cần chú ý không đặt quá nhiều câu hỏi mang tính chất vội vàng, mơ hồ trong quá trình giao tiếp.

5 kỹ năng chính đặt câu hỏi trong giao tiếp

Kỹ năng đặt câu hỏi không chỉ là đặt câu hỏi và trả lời. Thông qua câu hỏi, đối phương cũng có thể nhận xét và đánh giá về văn hóa của bạn. Từ đó, để nâng cao hiệu quả giao tiếp, bạn cần trau dồi kỹ năng trả lời nhiều hơn là chỉ đặt câu hỏi. Chỉ khi đó bạn mới có thể giao tiếp tốt.

1. Khả năng đặt câu hỏi mở

Câu hỏi mở trong giao tiếp dẫn đến câu trả lời dài hơn và thường bắt đầu bằng cái gì, tại sao hoặc như thế nào. Các câu hỏi mở đòi hỏi bạn phải suy nghĩ nhiều hơn một chút và thường khuyến khích thảo luận và xây dựng nhiều hơn. Chúng không thể được trả lời bằng một câu trả lời có hoặc không đơn giản. Ví dụ: “bạn nghĩ gì về sếp của mình?” Hoặc “tại sao bạn lại chọn chiếc xe đó?”

2. Khả năng đặt câu hỏi thăm dò

Những câu hỏi này rất hữu ích để làm rõ và khuyến khích người khác cung cấp cho bạn thêm thông tin về một chủ đề. tránh, tránh. Câu hỏi thăm dò giúp bạn hiểu sâu hơn vấn đề mà cuộc đối thoại đang nói đến. Ngoài ra, việc sử dụng các câu hỏi thăm dò sẽ đào sâu nội dung của câu hỏi và cung cấp một bức tranh đầy đủ hơn

Ví dụ: “Khi dự án của bạn hoàn thành, bạn có thể gửi nó qua email cho tôi được không?”

Câu hỏi về các kỹ năng để hỏi

3. Kỹ năng đặt câu hỏi chính

Những câu hỏi này được thiết kế để dẫn người trả lời đi theo con đường tích cực hoặc tiêu cực mong muốn nhất định.

Ví dụ về kỹ năng đặt câu hỏi: Tại nơi làm việc, bạn có thể gặp phải những câu hỏi dẫn dắt như “Bạn có gặp vấn đề gì với dự án không?” hoặc “Bạn có thích làm việc trong dự án không?” Có phải nó không?”

– Câu hỏi mở đầu cũng có thể bao gồm lời kêu gọi ở phần cuối được thiết kế để buộc người trả lời phải đồng ý với người nói. Ví dụ: “Dự án này đang tiến triển tốt, phải không?” khuyến khích người trả lời nói có.

– Nếu bạn đang làm công việc chăm sóc khách hàng, bạn sẽ quan tâm đến cách đặt câu hỏi như thế nào để lấy được càng nhiều thông tin càng tốt từ đối tác truyền thông của mình, bởi khi có nhiều thông tin về họ, bạn mới có thể sử dụng cũng như đưa ra các phương án của mình. hữu ích cho họ mà từ đó bạn được hưởng lợi từ đây. Điều này đòi hỏi bạn phải có kỹ năng đặt câu hỏi tốt giúp họ trích xuất thông tin quan trọng.

4. Kỹ năng đặt câu hỏi giả thuyết

Các câu hỏi giả thuyết có thể được sử dụng để khám phá các chủ đề không quen thuộc và thay đổi luồng thảo luận. Ví dụ, hãy hỏi, “Nếu chúng ta làm theo cách này thì sao?”

Kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả

5. Kỹ năng thay thế để hỏi

Các câu hỏi thay thế có thể được sử dụng để giúp một nhóm quyết định giữa các lựa chọn thay thế và đạt được sự đồng thuận hoặc nhất trí về một dự án hoặc ý tưởng. Sử dụng câu hỏi này để giúp người trả lời dễ hiểu câu hỏi của bạn hơn.

6. Sử dụng câu hỏi tu từ

Nghệ thuật đặt câu hỏi tu từ thường dùng câu hỏi tu từ để muốn người nghe dễ dàng đồng ý và tham gia vào cuộc đối thoại với mình.

Ví dụ: Kế hoạch của Line này có tốt không?

Bạn sẽ nhận được những câu trả lời kiểu như: “Vâng, tôi cũng thích làm việc với những người biết sáng tạo trong công việc”.

Ví dụ về kỹ năng đặt câu hỏi

Dưới đây là một số kỹ năng đặt câu hỏi đàm phán bạn có thể tham khảo:

– Đối với nhân viên mới:

Bạn đã làm việc ở đây bao lâu rồi?

Bạn làm công việc gì?

Bạn thấy điều gì thú vị nhất trong công việc này?

câu hỏi giao tiếp tốt

– Đối với một khách hàng:

Bạn đang tìm kiếm sản phẩm gì?

Bạn đã từng mua sản phẩm này chưa?

Bạn muốn mua sản phẩm để làm gì?

– Đối với đồng nghiệp:

Bạn đã xử lý vấn đề này như thế nào?

Làm thế nào để bạn nghĩ rằng vấn đề này có thể được giải quyết?

Giải pháp nào bạn đề xuất để giải quyết vấn đề này?

– Với một người bạn:

Bạn đã làm gì cuối tuần trước?

Bạn muốn đi đâu vào mùa thu này?

Bạn có bất kỳ kế hoạch cho kỳ nghỉ tiếp theo?

Cuộc họp

Tóm lại, ngoài câu hỏi trong giao tiếp hay và hiệu quả, bạn cần có một quy trình nhất định. Hãy tập lắng nghe và quan sát, khi đó bạn mới hiểu vấn đề, khi đó bạn mới có thể đặt câu hỏi đúng.

Như vậy, qua bài viết trên, Chaolong TV quen với bạn 5 kỹ năng đặt câu hỏi và một số lưu ý về quá trình chất vấn.

Nhãn:
Giao tiếp